转转大师数据恢复软件（以下简称“转转”）在此特别提醒您在安装转转大师数据恢复软件（以下简称“转转”）系列产品及使用服务之前， 请认真阅读本《用户协议》（以下简称“协议”），确保您充分理解本协议中各条款。 请您审慎阅读并选择接受或不接受本协议。除非您接受本协议所有条款，否则您无权使用本协议所涉服务。您的检测、咨询、使用、提交订单等行为将视为对本协议的接受，并同意接受本协议各项条款的约束。如果您未满18周岁，请在法定监护人的陪同下阅读本协议

1.1 本协议是您与转转之间的协议。“转转”是指转转大师数据恢复软件产品及其相关服务可能存在的运营关联单位。“用户”是指使用转转相关服务的使用人，在本协议中更多地称为“您”。

1.2 本协议项下的许可内容是指转转向用户提供的包括但不限于Andriod移动设备的数据检测与咨询（以下简称“服务”）。

1.3 本协议可由转转随时更新，更新后的协议条款一旦公布即代替原来的协议条款，恕不再另行通知， 您可在本网站查阅最新版协议条款。在转转修改协议条款后，如果您不接受请立即停止使用服务，继续使用，则被视为接受修改后的协议。

2.1 您在使用本服务的过程中，需要填写或提交一些必要的信息，如法律法规、规章规范性文件 （以下称“法律法规”）规定的需要填写的身份及注册信息、为更好的使用本服务而提交的设备及操作信息。如您提交的信息不完整或不符合法律法规的规定，则您可能无法使用本服务或在使用本服务的过程中受到限制。

2.2 对于您在转转提交的所涉及包括个人真实姓名、电话、电子邮件、通信地址等在内的用户个人信息、第三方平台账号信息等个人隐私信息，转转承诺均予以严格保密。

2.2 我们将采取技术措施和其他必要措施，确保用户个人隐私信息安全，防止在本服务中收集的用户个人隐私信息泄露、毁损或丢失。在发生前述情形或者我们发现存在发生前述情形的可能时，将及时采取补救措施。

2.3 转转可能会与第三方合作向用户提供相关的服务，在此情况下，如该第三方同意承担与转转同等的保护用户隐私的责任，则转转可将用户的注册资料等提供给该第三方。用户一旦使用第三方平台账号注册、登录、使用转转服务的，转转对该第三方平台记录信息的任何使用，均被视为已经获得了用户本人的完全同意并接受。

2.4 转转未经您同意不向任何第三方公开、 透露用户个人隐私信息。但以下特定情形除外：

（1）转转根据司法机关或行政机关基于法定程序要求提供的；

（2）由于用户将其个人隐私信息告知他人或与他人共享个人隐私信息，由此导致的任何个人信息的泄漏，或其他非因转转原因导致的个人隐私信息的泄露；

（3）您自行向第三方公开个人隐私信息；

（4）任何由于黑客攻击、电脑病毒侵入及其他不可抗力事件导致用户个人隐私信息的泄露。

2.5 用户同意转转可在以下事项中使用用户的个人隐私信息：

（1）验证身份：帐号登录验证，确保未经授权的人无法使用服务。

（2）统计分析：分析和开发与我们产品及我们的服务的使用相关的统计信息，以更好地改进我们的产品和服务。

（3）产品服务：维护、改善和开发我们的服务。

（4）重要通知：转转向用户及时发送重要通知，如个人服务信息、本协议条款的变更。

（5）其他事项：适用法律法规规定的其他事项。

3.1 转转在线提供网络服务时，会对部分服务收取一定费用，转转会对各项服务的收费标准予以明确指示，如您拒绝支付此类费用，转转有权不提供相关服务。

3.2 转转提交订单获得预约工程师的各类服务指的是针对提交订单的本人提供服务，工程师会依据用户提交订单时提供的联系方式，与用户取得联系并提供相关收费服务

3.3 您需要确保工程师在给您提供服务时，您提供的待操作的设备和数据确实为您本人所有。

3.4 恢复数据属于非实物服务，不具有可逆性，数据恢复完成一经确认，即代表收费服务全部进行完毕，代表您满意了本次服务结果，未来再发生一些其他意外或者您不满意恢复服务的结果，不支持申请退款；且会员套餐包含的电脑台数一经授权，则无法取消授权。

3.5 转转应用内会提供多种套餐，建议您在支付前充分的了解各自的区别，在了解后再进行付款以获得相应的服务，各类服务费不支持退款，数据恢复功能服务费是根据您的数据恢复情况进行收取，在工程师告知您的数据可以恢复，需要支付功能服务费，在您支付成功后，工程师会根据您的付款确认结果，帮您最终恢复数据。

3.6 在您选择相应服务并支付成功后，无论哪一种类型的套餐，工程师会尽可能的在承诺的服务时间范围内与您取得联系，如果工程师多次联系您都无法与你取得联系时，您的订单服务时间将会顺延，可以依据工程师跟您的进一步沟通结果再次确认服务时间，如果一直未能联系到您，且您也没有主动联系转转工程师，您的订单会一直顺延直到您来联系为止，转转不承担因您个人原因导致数据无法恢复或服务无法进行的结果或任何责任。

3.7 数据恢复功能服务费和人力费的价格可能会因为人力成本提高或降低，以及数据恢复的难度变化做相应调整，价格的调整不需要逐一通知新老用户。

3.8 VIP会员服务仅限于申请账号自行使用；VIP会员服务系网络商品和虚拟商品，采用先收费后服务的方式，会员费用是您所购买的会员服务所对应的网络商品价格，而非预付款或者存款、定金、储蓄卡等性质，VIP会员服务一经开通后不可转让或退款（如因VIP会员服务存在重大瑕疵导致您完全无法使用等我们 违约情形、本协议另有约定、法律法规要求必须退款的或经我们判断后认为可以退款等除外）。

4.1 因发生我们公司和转转不可抗拒的事由，如政府行为、不可抗力，导致转转服务无法继续，我们会以最快的速度通知转转用户，但不承担由此对转转用户造成的任何损失并不退还预约人力费。

4.2 如转转用户违反或被视为违反本服务条款中的内容，我们有权在不通知转转用户的情况下立即终止您已购买的所有服务。

4.3 我们未行使或延迟行使其在本协议项下的权利并不构成对这些权利的放弃，而单一或部分行使其在本协议项下的任何权利并不排斥其任何其它权利的行使。我们随时有权要求您继续履行义务并承担相应的违约责任。

5.1 本产品无法保证丢失的数据100%能恢复，以下可能导致数据无法恢复：

（1）待恢复的数据因为磁盘坏道导致部分或全部数据丢失；

（2）待恢复的数据因为磁盘损坏导致无法访问；

（3）待恢复的数据因为没有及时恢复导致被新写入的数据覆盖；

（4）电脑无法联网导致无法登录软件；

（5）经过多次删除或格式化的数据；

（6）经过工程师确定非软件本身问题，导致的不可恢复其他场景；

以上情况本公司不接受用户退款申请。

6.1 为了避免购买本产品后无法恢复所需的数据引起的纠纷，用户可在购买数据恢复软件前通过文档预览判断文档数据是否能完全恢复。保证数据内容在可以预览情况下，再进行恢复操作。以下情况符合本司退款标准：

1. 需工程师远程录制转转大师数据恢复软件恢复文件失败视频，其他数据恢复产品恢复成功全过程。

2. 需工程师远程截取转转大师数据恢复软件查找文件路径下无该文件截图，其他数据恢复软件查找文件路径下有该文件截图。

3. 如文件涉及隐私，用户可按上述步骤自行取证视频或截图

7.1 本服务条款的生效、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律，本服务条款因与中华人民共和国现行法律相抵触而导致部分无效，不影响其他部分的效力。

7.2 如就本协议内容或其执行发生任何争议，应尽量友好协商解决；协商不成时，则争议各方一致同意将发生的争议提交协商不成时，任何一方均可向转转经营者所在地人民法院提起诉讼。